Documento público
Política de Privacidad
Última actualización: 25 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Grupo Innovia recopila, utiliza, conserva y protege la información de los usuarios que acceden a sus servicios digitales, incluyendo el inicio de sesión con Google y las experiencias asociadas a sus canales web.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos es Grupo Innovia. Para consultas sobre privacidad, datos personales o solicitudes vinculadas con esta política, los usuarios pueden escribir a contacto@grupoinnovia.com.
2. Información que podemos recopilar
Según el servicio utilizado, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación, como nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
- Datos de cuenta, autenticación y sesión necesarios para permitir el acceso seguro.
- Datos de contacto, facturación, compra o envío cuando el usuario realiza operaciones comerciales.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y uso del sitio.
- Comunicaciones enviadas por el usuario a través de formularios o canales de atención.
3. Uso de información de Google
Si el usuario inicia sesión con Google, la aplicación puede recibir información básica de perfil autorizada por el usuario, como nombre, correo electrónico, identificador de cuenta y foto de perfil. Esta información se utiliza exclusivamente para autenticar al usuario, crear o vincular su cuenta, mantener la sesión y prestar el servicio solicitado.
Grupo Innovia no solicita acceso a Gmail, Google Drive, calendario u otros productos de Google salvo que una funcionalidad futura lo informe expresamente y el usuario otorgue autorización. No vendemos información de Google, no la usamos para publicidad de terceros y no la transferimos a terceros excepto cuando sea necesario para operar, asegurar o mantener el servicio solicitado por el usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Identificar al usuario y permitir el acceso a la aplicación.
- Administrar cuentas, sesiones, pedidos, consultas o solicitudes.
- Procesar pagos, envíos, facturación o soporte cuando corresponda.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
- Mejorar la disponibilidad, calidad y seguridad de los servicios digitales.
5. Proveedores y terceros
Podemos compartir información mínima necesaria con proveedores tecnológicos, de infraestructura, autenticación, pagos, logística, correo electrónico, analítica o soporte, únicamente para operar los servicios. Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, medidas de seguridad y fines compatibles con esta política.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la cuenta, responder consultas, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o conserva de forma restringida si existe una obligación legal aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero trabajamos para reducir riesgos y mantener controles proporcionales al tipo de información tratada.
8. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación, oposición, portabilidad o eliminación de sus datos personales cuando corresponda según la normativa aplicable. También puede solicitar la baja de su cuenta o la eliminación de datos asociados escribiendo a contacto@grupoinnovia.com.
9. Menores de edad
Los servicios digitales de Grupo Innovia no están dirigidos a menores de edad. Si se detecta que se recopiló información de un menor sin autorización válida, se tomarán medidas razonables para eliminarla.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible públicamente en esta página.